İade ve İptal Politikası

Bu politika Datafin üzerinden yapılan ücretli plan satın alımları için geçerlidir. Satın alma işlemi, ödeme sağlayıcısının (checkout) kayıtlarına göre değerlendirilir.

Ücretsiz planlarda ücret tahsilatı olmadığı için iade uygulanmaz. Ücretli plan iadesi yalnızca bu metindeki koşullar ve zorunlu tüketici mevzuatı çerçevesinde işlenir.

İlk satın alım tarihinden itibaren 3 gün içinde aboneliğinizi iptal ettiğinizde iade koşulsuz olarak uygulanır. Bu süreç için ayrıca destek talebi açmanız gerekmez.

İptal işlemi kullanıcı profilinizdeki Abonelik sayfasından tek tıkla yapılabilir. İptal zamanı ödeme tarihiyle karşılaştırılarak 3 gün içindeki işlemlerde iade süreci başlatılır.

Ödeme tarihinden sonraki 3. günün ardından yapılan iptallerde ücret iadesi uygulanmaz. Ancak planınız, ödeme yaptığınız dönemin sonuna kadar aktif kalır.

Kampanya, promosyon, kurumsal veya özel sözleşmeli satışlarda farklı hükümler varsa satın alma aşamasında belirtilen özel şartlar önceliklidir. Mevzuattan doğan zorunlu haklar saklıdır.

Ücretli planlar aksi belirtilmedikçe dönemsel olarak yenilenir. Yenileme ücretinin yansımaması için iptal işlemini bir sonraki fatura kesim tarihinden önce tamamlamanız gerekir.

3 gün sonrası bir iptal yaptığınızda mevcut dönem erişimi dönem sonuna kadar devam eder ve takip eden yenileme dönemi için yeni ücret yansıtılmaz.

Profil > Abonelik ekranında yer alan iptal aksiyonu ile aboneliğinizi tek tıkla sonlandırabilirsiniz. Ek form, e-posta veya manuel onay adımı zorunlu değildir.

İptalin ödeme tarihinden itibaren ilk 3 gün içinde olup olmadığı değerlendirilir ve sonuç hesabınıza/faturalama kaydınıza yansıtılır.

3 gün içindeki iptalde iade süreci başlatılır. İşlemin ödeme aracına yansıması banka ve ödeme altyapısına bağlı olarak genellikle 3-10 iş günü sürebilir.

Teknik hata, mükerrer çekim veya yetkisiz tahsilat durumlarında destek ekibi ayrıca hızlı inceleme başlatabilir.

İade sonucuna itiraz etmeniz halinde dosyanız ikinci incelemeye alınabilir. Gerekli görülen durumlarda ek log, ödeme kaydı ve doğrulama bilgisi talep edilir.

Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. Zorunlu hükümler bulunduğu ölçüde öncelikle uygulanır.

İade politikası mevzuat, ödeme altyapısı kuralları veya ürün yapısı değiştikçe güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayınlanır ve yeni satın alımlarda uygulanır.

Değişiklik tarihi bu sayfanın üst bölümünde gösterilir. Önemli güncellemeler için platform içi duyuru veya e-posta bildirimi yapılabilir.